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CONSEIL ET AUDIT

La spécificité de l’intervention d’Ingeniors sanitaire et social se caractérise par l’implication
des acteurs concernés dans la démarche de conseil ou d’audit.Four people have a business strategy meeting

Le parti pris du cabinet s’articule autour d’un principe majeur : impliquer les personnes dans une réelle écoute et concertation pour ne pas plaquer des concepts théoriques séduisants et les faire coïncider avec la réalité.
Par expérience, nous nous sommes aperçus que les préconisations issues d’un audit, ou d’un cabinet de consultants, lorsqu’elles ne s’appuyaient pas sur la direction, l’encadrement, les collaborateurs et les partenaires sociaux, ne tenaient pas dans la durée et surtout n’étaient pas acceptées et encore moins intégrées par les personnes concernées.
L’équipe a mis au point une démarche, « l’écoute du personnel », ou « audit dynamique concerté », testée validée et éprouvée sur le terrain, auprès de différents structures et associations.

Les résultats observés ont permis de :

Diminuer l’absentéisme
Réduire les tensions et les conflits dans les équipes et avec l’encadrement
Mobiliser les salariés par une responsabilisation adaptée
Améliorer le fonctionnement collectif de l’organisation et les résultats
Modifier le climat social
Développer l’autonomie des acteurs pour traiter par la suite des dysfonctionnements

La démarche se déroule en 5 grandes étapes, étalées dans le temps (de un an à deux voire trois ans)

• Présentation de la démarche à la direction et aux acteurs concernés et identification des conditions de réussite (accepter la « brutalité des faits », pas de censure « parler vrai », anonymat.. )

• Mise en place des entretiens d’écoute, conduits par les consultants selon des grilles adaptées et spécifiques Ingeniors

• Rédaction de la synthèse des entretiens et formulation des recommandations et pistes d’actions, traduites à partir des propositions des salariés et de l’expérience des consultants.

• Restitution de la synthèse auprès de la direction, de l’ensemble du personnel

• Mise en place des actions et des modalités de suivi

Projets futurs :
Mettre en place une évaluation collective des résultats
Mettre en place une réelle pratique de la concertation dans les structures en impliquant le management, les salariés et les partenaires sociaux

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