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L’adossement managérial consiste à construire ses propres appuis internes pour développer avec ses collaborateurs, ses partenaires, sa hiérarchie, une relation professionnelle solide, constructive et créative. L'adossement managérial permet de faire face à l'incertitude, à la complexité, aux mutations actuelles. Ingeniors apporte 4 clés de l'adossement managérial : la constance, la consistance, la contenance, la créativité.
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Le cloisonnement génère une forme de pauvreté des décisions, des solutions, des projets. Cette pauvreté génère en retour du cloisonnement (repli, résistance au changement) qui appauvrit les décisions, les solutions, les projets. Ingeniors vous (ré)apprend à agir ensemble de manière pratique.
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Gérer l'agressivité des usagers |
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Les agents d’accueil et acteurs sociaux des institutions, collectivités et administrations sont confrontés à des situations vécues comme traumatisantes : les usagers manifestent des comportements d’agressivité, voire de violence. Leurs réactions sont en grande partie imputables à leur incapacité à gérer leurs frustrations face à un système de « réparation sociale » dont les institutions se désengagent de plus en plus. Les formations sur ce thème permettent aux agents de comprendre le fonctionnement de l’usager, d’avoir les comportements ajustés, de gérer leur stress et de fonctionner en équipe.
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Le thème de la transversalité est d’actualité dans nombre d’organisations. En proportion, il donne lieu à peu de documents de référence et de méthodologie. Nous participons, avec un temps d’avance, à l’apprentissage de cette nouvelle façon de travailler.
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